Trois analyses, trois enquêtes qui concernent l’ensemble de la planète web, l’Europe ou très directement la France. Les résultats peuvent surprendre, même lorsqu’ils confirment des tendances connues. A vous de juger.

Plus de la moitié des mails sont ouverts sur mobile

Le 30 décembre dernier, emarketer.com publiait une étude sur la répartition des ouvertures des emails par type de support :

Résultat aussi inspirant qu’étonnant par les écarts constatés, les internautes du monde entier ont utilisé dans plus de la moitié des cas une tablette ou un smartphone pour lire leurs courriels.

Ceci souligne la nécessité impérative, comme nous le faisons déjà pour les sites web, de créer des e-mails « responsives« , c’est à dire qui s’adaptent aux différents supports et spécialement aux mobiles.

En Europe, le partage de contenu via Twitter est aussi important que via Facebook

Une autre nouvelle, au niveau de l’Europe cette fois, qui devrait nous amener à réfléchir sur nos stratégies SMO pour 2014. Au 3ème trimestre 2013 Twitter talonnait Facebook pour le titre de premier réseau social de partage de contenu:

Si Facebook est (de très loin) le premier réseau de partage de contenu dans le monde, cette étude de Gigya relayée par emarketer.com nous montre que non seulement Google+ est très largement à la traîne (globalement derrière Linkedin) mais également que Twitter est aujourd’hui un sérieux challenger, au moins en Europe.

Une nouvelle qui ravira les « pro-gazouilleur », surtout à l’heure où nombre d’observateurs se posent des questions sur le modèle économique et donc sur la pérennité de l’oiseau bleu.
Mais que faire de cette info ?
Si vous êtes en recherche d’influence sociale et que vous n’avez pas de compte Twitter, réveillez vous !
Si vous êtes déjà « sur la branche », il est  temps penser à générer du contenu dédié plutôt que de vous contenter, par exemple, de relayer en raccourci des liens vers vos derniers articles (une recommandation que je ferais bien de suivre…).

En France, les mobiles jouent un rôle important dans l’acte d’achat en ligne

Les résultats de cette étude de l’Ifop et Bonial intitulée « Baromètre de la consommation connectée »  (octobre 2013) reprise par emarketer ne sont certes pas une découverte pour tout webmarketeur un tant soit peu informé mais je rappelle que ce site est aussi destiné aux « non initiés », à ceux qui se réveillent d’une longue hibernation et aux lecteurs du futur.

Première confirmation, les internautes français sont de plus en plus des e-consommateurs :

89% des internautes ont acheté au moins une fois en ligne au cours de l’année écoulée, 12% d’entre eux au moins une fois par semaine.

Mais que pèse le mobile (smartphone et tablette) sur ces actes d’achats et de quelle manière ?
Et bien, pour ceux qui possèdent ce type d’équipement, soit 62% des internautes interrogés, le mobile participe et contribue de manière très importante au choix d’un produit et à l’acte d’achat :

Par contre, si globalement 46% des personnes interrogées indiquent qu’internet est leur première source d’information lorsqu’elles recherchent un produit à acheter, le moteur de recherche classique ne serait plus le premier point d’entrée sur un smartphone et il serait détrôné dans 57% des cas par une application.

Ce qui m’amène à penser que si le m-commerce est une réalité qu’aucun e-commerçant ne peut aujourd’hui ignorer, l’adaptation des sites web existants risque de ne pas (ou « déjà plus ») suffire à capter cette clientèle « mobile ».
Les grands acteurs de l’économie digitale l’ont compris depuis longtemps, l’ergonomie d’un smartphone incite souvent l’internaute à utiliser une application plutôt qu’un navigateur traditionnel. Cela présente l’énorme avantage de « sortir » les e-consommateurs potentiels du « champ de bataille concurrentiel » que représente le web.
Dés que le m-paiement sera entré dans les mœurs, ce qui ne saurait tarder, il sera d’autant plus aisé de les inciter à convertir leur consultation en acte d’achat.

Conclusion

Cette publication a plusieurs semaines de retard, mes obligations professionnelles ne m’ayant pas permis de le « boucler » plus tôt. Il reste cependant à mon sens furieusement d’actualité et les articles dont je parle ici vont m’inspirer tout au long de ces prochains mois. Et vous ?

Sources des articles cités:

• « Plus de 50% des mails sont ouverts sur mobile et smartphone » :
  Article emarketer.com du 14 janvier 2014 « Mobile Email Opens Trump Those on Desktop« 
• « En Europe, le partage de contenu via Twitter est aussi important que via Facebook » :
  Article emarketer.com du 30 décembre 2013 « In Europe, Content-Sharing on Twitter Near-Even with Facebook« 
• « En France, les mobiles jouent un rôle important dans l’acte d’achat en ligne » :
  Article emarketer.com du 10 janvier 2014 « Mobile Devices Fuel French Ecommerce« 

Cet article Statistiques e-marketing 2013 instructives et inspirantes pour 2014 est apparu en premier sur Thierry Couteau.

Pourquoi une norme sur les avis consommateurs ?

Comme je l’évoquais dans mes précédents articles (Présentation du projet de norme et Annonce de la sortie de la norme les avis en ligne de consommateurs) l’idée était d’élaborer une norme avec tout les acteurs concernés (professionnels, e-commerçants, consommateurs, Pouvoirs Publics…), qui soit représentative d’un consensus et basée sur une approche volontaire.
Une norme n’étant pas une loi, elle s’évertue à poser les bonnes pratiques qui permettent à ceux qui décident de l’adopter de se démarquer en donnant des gages de qualité et de confiance à leurs clients.

Depuis le lancement du projet en janvier 2012, l’Afnor a réuni 43 organisations différentes qui en 18 mois de travail et pas moins de 13 réunions ont défini le texte de cette norme NF 7 74501 qui sera publiée aujourd’hui.

Présentation de la norme Afnor NF Z 74 501

Cette norme sur les avis en ligne des consommateurs se veut générique. Elle couvre tous les types de produits et services, pour tous les types de sites, e-commerçants ou sites spécialisés dans le recueil d’avis.

Basée sur des principes simples de transparence, de rapidité des traitements et de prise en compte des attentes de toutes les acteurs (consommateurs, professionnels et autorités), la norme NF Z 74501 se décompose en trois processus propres au traitement des avis de consommateurs : la collecte, la modération et la restitution.

La Collecte

Voici les principaux points de normalisation liés à la collecte des avis e-consommateurs:

• L’auteur de l’avis doit rester anonyme sur le site mais doit être identifié clairement par celui qui le publie. Il doit pouvoir être contacté.
• L’auteur de l’avis doit avoir avoir réellement vécu l’expérience de consommation qu’il décrit
• La collecte des avis ne doit pas être biaisée et doit être transparente
• Ceux qui adoptent cette norme s’interdisent d’acheter des avis

La modération

Concernant la modération, le professionnel qui publie des avis doit :

• Indiquer dans les C.G.U. (Conditions Générales d’Utilisation) du site les règles de modération avec une liste précise des motifs de rejet d’un avis de consommateur.
• Respecter un délai de modération rapide et identique pour tous les avis.
• Ne plus modifier un avis une fois qu’il est publié, le rédacteur de l’avis conservant cependant un droit de retrait
• Le modérateur doit maîtriser la langue dans laquelle l’avis a été écrit.
• La modération des avis doit être faite « à priori » (avant publication) et peut-être automatique ou humaine.

La restitution

La publication après modération des avis recueillis doit respecter également certaines règles:

• Les avis doivent être affichés chronologiquement du plus récent au plus ancien
• Le professionnel peut ajouter un mode de tri à ces publications dés lors où il existe des pièces qui attestent de la réalité de l’expérience de consommation
• Les avis doivent tous être affichés et dans leur intégralité
• Les méthodes de calcul des notes globales ainsi que le délai de prise en compte de chaque note dans ce calcul doivent être clairs et transparents.
• Le délai de publication des avis doit être rapide et sa durée maximum connue.
• L’avis doit-être accompagné d’informations sur son auteur tels que son nom ou pseudonyme et son activité sur le site
• Le droit de réponse doit-être gratuit et publié sous 7 jours

Quand et comment utiliser cette norme sur les avis e-consommateurs?

A partir du 4 juillet 2013, date de sa publication, tout responsable de site internet peut se procurer la norme NF Z-74501 sur le site de l’Afnor (www.afnor.org/editions)

Les utilisateurs de la norme peuvent indiquer librement qu’ils l’appliquent et la respectent. Ils peuvent éventuellement faire appel à un organisme indépendant pour vérifier et attester la conformité de son utilisation.

Le site qui déclare utiliser et respecter cette norme Afnor sur les avis en ligne engage sa responsabilité et doit pouvoir prouver sa conformité en cas de contrôle.
Tout contrevenant s’expose aux sanctions prévues par le code de la consommation pour toute pratique commerciale trompeuse, soit des amendes pouvant aller jusqu’à 37 500 euros pour une personne physique et 187 500 euros pour une personne morale.

Conclusion

Cette norme sur la publication des avis clients sur internet  était attendue et réclamée autant par les professionnels que les représentants des consommateurs.

Espérons qu’elle sera adoptée et respectée par la majorité des sites qui font des ces avis un argument de vente. N’ayant aucun caractère obligatoire, ce sera au consommateur de vérifier que les avis publiés sur le site qu’ils consultent respectent cette norme.

En prolongement de cet article, je vous invite à télécharger et/ou à consulter les documents pdf suivants, proposés par l’Afnor lors de sa conférence de presse :

• AFNOR – Parler norme couramment
• Testntrust – 3ème Baromètre faux avis consommateurs
• Testntrust – Etude avis consommateurs et règles sur la norme
• AFNOR – présentation de la norme avis en ligne de consommateurs 03.07.2013

Si vous êtes un e-commerçant et que vous ête interessé par ce sujet, dans le cadre de mes actions de conseil et d’accompagnement, je suis à votre disposition pour envisager la mise en place de cette norme sur votre propre site. N’hésitez pas à me contacter.

Cet article Nouvelle norme AFNOR NF Z 74501 sur les avis en ligne des consommateurs est apparu en premier sur Thierry Couteau.

Mise à jour du 4 juillet 2013 : la norme a été publiée, retrouvez sa description dans cet article : Nouvelle norme Afnor NF Z-74501

Le communiqué a déjà quelques jours, afin d’annoncer la sortie officielle le 5 juillet 2013 de la première norme sur les avis en ligne des consommateurs, Messieurs Olivier Peyrat, et Raphaël Colas, respectivement D.G. d’AFNOR  et président de la commission de normalisation compétente, organisent une conférence de presse le mercredi 3 juillet 2013 à la Cantine, à Paris.

Après 18 mois d’élaboration au sein d’une commission regroupant 43 organisations, le texte de cette norme proposera, sur la base du volontariat, la mise en oeuvre par les sites internet d’une série de bonnes pratiques visant à fiabiliser et légitimer les méthodes de collecte, de traitement et de publication des avis des e-consommateurs.

Le texte du communiqué, en attendant celui de la norme, est disponible à cette adresse : Présentation de la 1ère norme sur les avis en ligne de consommateurs le 3/07/2013

Cet article L’Afnor publiera sa norme sur les avis en ligne de consommateurs le 5 juillet 2013 est apparu en premier sur Thierry Couteau.

Retargeting, remarketing, reciblage, trois termes un peu barbares que vous entendez de plus en plus souvent si vous vous intéressez au e-marketing. Mais quelle technique emarketing se cache derrière ces mots et qui peut et doit l’utiliser ?

Retargeting, remarketing ou reciblage publicitaire, kézako ?

Ces 3 mots couvrent en fait une seule et même technique que l’on pourrait qualifier de « poursuite publicitaire ».

L’ image de une ci-dessus illustre ce que pourrait être le reciblage publicitaire dans la vie réelle : Vous venez sur ce site, commencez à parcourir cet article sans laisser de commentaire dithyrambique ou pire, en le quittant sans le lire jusqu’au bout. Plus tard, alors que vous roulez sur une route de campagne où j’ai installé un panneau publicitaire dynamique et diablement intelligent, un message s’affiche directement à votre attention en me rappelant  à votre bon souvenir…

Le retargeting, c’est cela. Une technique webmarketing basée sur le comportement de l’internaute qui consiste à lui re-proposer, par des publicités ciblées diffusées sur divers supports web (affiliation, display…), les produits ou services pour lesquels il a montré de l’intérêt sans convertir.

Cet article Retargeting, remarketing ou reciblage, le panneau publicitaire vous suit ! est apparu en premier sur Thierry Couteau.

Fin 2011, M. Olivier Peyrat, directeur général de l’AFNOR depuis 2003 (qui vient d’être nommé vice-président de l’ISO), annoncait la création à moyen terme d’une nouvelle norme permettant de mieux contrôler l’authenticité des avis des consommateurs sur internet.

Mais de quoi parle-t’on exactement ?

Début 2011, la DGCCRF a mené une enquête sur la réalité des avis consommateurs publiés sur le web. Cette étude a mis en évidence qu’une bonne partie de ces commentaires de e-consommateurs étaient en fait faux, des publicités déguisées ou à l’inverse de la désinformation de concurrents. Interpellée par son comité consommateur l’Afnor a alors décidé de travailler sur la mise en place de règles de conduite.

L’association ne pouvant financer seule cette étude et la création de cette nouvelle norme, elle a consulté les principaux acteurs du marché du e-commerce qui ont été nombreux à accepter de participer à cette élaboration. La liste est longue, je vous en cite quelques-uns pour montrer l’intérêt général suscité par cette démarche: des associations de consommateurs ou de e-commerçants telles que l’AFOC ou la FEVAD, des syndicats (SYNHORCAT, UMIH), des sites de vente en ligne comme Avisdemamans.com, Comptoir des Voyages, de grands acteurs nationaux tels que GDF Suez, La Poste mais aussi la CNIL et la DGCCRF.

L’objectif annoncé est de normaliser les méthodes de collecte et de publication des avis des internautes pour les fiabiliser et renforcer la confiance dans l’économie numérique. Par exemple, chaque auteur devrait être validé par un échange mail ou sms pour que son avis soit confirmé. Autre disposition envisagée : un même consommateur ne peut laisser sur un site qu’un seul avis sur le produit ou le service de son choix. Cette proposition peut d’ailleurs poser quelques problèmes à des sites comme Tripadvisor, pourtant associés à la création de la norme, leur mode de fonctionnement et la communauté qui y participe étant souvent amenée à s’exprimer sur de nombreuses expériences (vécues ou non).

Où en sommes nous aujourd’hui ?

Prévue initialement pour fin 2012, la norme NF Z74-501 (ce devrait être sa référence) n’est pas encore validée, l’enquête publique qui s’est terminée le 30 janvier dernier étant en cours de dépouillement. Si le communiqué de presse de l’Afnor indique une possible publication en mars (!) ou avril, les informations que j’ai pu recueillir auprès du service de presse de l’association laissent envisager une probable parution début juin 2013.

Une fois publiée, sa mise en place sera bien évidemment libre, chaque site affichant des avis de consommateur pouvant ou non l’adopter. Réalisée avec la participation des « gros » acteurs du e-commerce, sera t-elle suffisamment simple et souple pour être reprise par les petits e-commercants ? Je reviendrai certainement sur ce sujet pour vous donner avis (certifié conforme !) et conseils dés que j’aurai pu en prendre connaissance.

Ce que j’ai lu sur ce sujet :

• L’article du parisien de novembre 2011 : http://bit.ly/10oKVXd
• Le communiqué de presse de l’Afnor : http://bit.ly/14v20nA

Cet article La norme Afnor sur les avis de consommateurs arrive en juin est apparu en premier sur Thierry Couteau.

Un mail pas anodin du tout reçu ce matin du Grand Marchand…

Bonjour, Le 15 novembre 2012, nous avons annoncé le lancement d’une nouvelle expérience commerciale basée sur les annonces pour une offre de produit pour Google Shopping dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Brésil, Espagne, France, Italie, Japon, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse. L’objectif de cette initiative est de faciliter les recherches préalables à l’achat, la comparaison des différents produits (prix et fonctionnalités) et le contact avec les marchands en vue de finaliser l’achat.

Nous sommes convaincus qu’en instaurant une relation commerciale avec les marchands, nous inciterons ces derniers à mettre à jour plus régulièrement les informations concernant leurs produits. Grâce à ces données de meilleure qualité (tarifs exacts, présence des dernières offres, disponibilité plus précise, etc.), les internautes profiteront d’une expérience d’achat optimisée, ce qui devrait permettre aux marchands de bénéficier d’un trafic de meilleure qualité sur leurs sites.

Cette transition n’aura aucune incidence sur les résultats traditionnels de la recherche Google. Les détails de l’annonce sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.google.com/appserve/mkt/4tSqKxumZzvl0sogu71b4g

RÉPERTORIER VOS PRODUITS SUR GOOGLE SHOPPING

Pour répertorier vos produits sur Google Shopping, vous devez créer des annonces pour une offre de produit basées sur votre flux de produits existant dans Merchant Center, puis gérer vos annonces dans votre compte AdWords. Si vous n’avez pas encore de compte AdWords, créez-en un à l’adresse google.fr/adwords. Pour plus d’informations sur les annonces pour une offre de produit, veuillez consulter http://www.google.com/appserve/mkt/2fka106kcCWB4YAfONbcZs. Si vous avez des questions sur AdWords et la configuration de votre compte, veuillez nous contacter en accédant à http://www.google.com/appserve/mkt/3ahfhbk5LCJxVavmFu5xiV.
Vos offres de produits vont continuer à figurer dans Google Shopping pendant plusieurs mois. Cependant, à partir de février 2013, les produits y seront notamment classés par enchère. Nous vous encourageons à créer dès maintenant des annonces pour une offre de produit : une promotion spéciale vous attend.

AVOIR PROMOTIONNEL

Les marchands ont plusieurs mois pour passer à ce nouveau modèle commercial. Les premiers changements significatifs auront lieu le 13 février, et la transition se terminera à la fin du 2ème trimestre 2013. Pour encourager les marchands à adopter le nouveau modèle dans Google Shopping, nous leur proposons plusieurs programmes incitatifs :

* Un avoir promotionnel peut être accordé aux marchands Google Shopping existants qui, avant le 12 avril 2013, s’inscrivent et créent une campagne d’annonces pour une offre de produit faisant la promotion de l’intégralité de leurs produits dans Merchant Center.
* Les marchands qui remplissent les conditions requises et créent des annonces pour une offre de produit recevront automatiquement un avoir correspondant à 10 % de leurs dépenses mensuelles d’annonces pour une offre de produit du 15 février au 30 juin 2013.

Pour en savoir plus et vous inscrire, veuillez cliquer sur votre pays :
Allemagne – bientôt disponible
Australie – http://www.google.com/appserve/mkt/7iytAQbRf2VNWf9Pw0hyxT
Brésil – http://www.google.com/appserve/mkt/4XKQr54MlwyH4QUUYFThXm
Espagne – http://www.google.com/appserve/mkt/4nAcJxVlwlwUKHN6AhGbYT
France – http://www.google.com/appserve/mkt/4MikEYCclxDISAkndXtOzR
Italie – http://www.google.com/appserve/mkt/1K46CrJniAKgAmIUurQ3GS
Japon – http://www.google.com/appserve/mkt/5OfNmWxofX3fc6eya8ZTAO
Pays-Bas – http://www.google.com/appserve/mkt/6gxqc9uKkMJ5R9uf55Eyiy
Royaume-Uni – http://www.google.com/appserve/mkt/7PhzbsZ3utMFOh20rHVuGR
Suisse – bientôt disponible

MISES À JOUR IMPORTANTES DE NOS RÈGLES ET DE NOS SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES

En vue d’améliorer la qualité des données disponibles dans Google Shopping, nous avons mis à jour nos spécifications techniques internationales. Les nouvelles spécifications, qui prendront effet en mars 2013, visent à harmoniser davantage nos flux de produits et ainsi proposer de meilleurs résultats aux utilisateurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre centre d’aide à l’adresse http://www.google.com/appserve/mkt/4x0zDelse3cxipvj4heVQk.
Les annonceurs qui utilisent les spécifications techniques des annonces produits, disponibles à l’adresse http://www.google.com/appserve/mkt/4jNbrPuTs6jDuiJ50srKb7, devront mettre à jour leurs flux de données afin qu’ils soient conformes aux nouvelles spécifications Google Shopping.

En plus de la mise à jour de nos spécifications techniques internationales, nous allons proposer de nouvelles règles pour le programme Google Shopping. Nous présenterons ces nouvelles règles en janvier 2013.

Au cours des prochains mois, nous organiserons des webinaires à propos de Google Shopping, Google Merchant Center, annonces pour une offre de produit et autres sujets. Nous vous recommandons de suivre le blog AdWords (http://www.google.com/appserve/mkt/4z9X2Gt4W8EBUZG0d350Pb) où nous afficherons les dates et instructions d’inscription aux webinaires.

Cordialement,

L’équipe Google Shopping

Un grand Goo dans la Gle des petits e-commerçants qui espéraient profiter un peu de l’ascension inéluctable de cette place de marché…

Cet article Google fait son shopping… est apparu en premier sur Thierry Couteau.

Voici un texte que je conserve en archive, dans l’idée de le dater, dés fois que je sois vraiment le premier à avoir découvert ce que j’y décris.

Première partie écrite le 22/10/2012

J’aurais pu intituler cet article : « Faites des économies, achetez vos mots clés chez Bing et publiez vos annonces chez Google !».

De quoi parlé-je ? Tout simplement de la découverte que je viens de faire en auditant un site de vente sur les deux grands moteurs de recherches. Accrochez vous !

Petit préambule pour poser le contexte:

• l’une des petites entreprises (qui comme beaucoup d’autres, connaît la crise) dont je m’occupe possède un compte Google Adwords au nom de son site, compte inactif depuis de nombreux mois comme en témoigne cette première capture écran :

• Bing n’ayant jamais donné beaucoup de résultat (autrement dit, n’ayant jamais coûté grand-chose), nous avions laissé pour test une campagne en ligne. Notez sur la copie d’écran ci-dessous que l’annonce comporte une faute d’orthographe « à Patir de » au lieu de « à Partir de », cela a de l’importance pour la suite :

Il y a quelques heures,  comme je le fais de temps en temps, j’ai « audité » le positionnement de ce site sur quelques termes saisis directement dans Google. Voici ce que j’ai vu apparaître sur mon écran de recherche Google :

Pour ceux qui ne sont pas habitués à la publicité en ligne, ce que vous voyez ci-dessus est une annonce Google première page première position payante.

Pour tous, vu que j’ai maquillé (caviardé dit-on dans les officines de censure) une partie de l’annonce, je vous affirme que ce que vous entrevoyez ci-dessus est bien une annonce intégrale (faute de frappe comprise) telle qu’elle est diffusée sur Bing !

Pour tout vous dire, j’ai mis un long moment à comprendre, vu que j’avais un peu zappé Bing… Puisque mon compte Google est inactif, d’où viennent ces annonces ? Un mystérieux mécène, un génial hacker qui squatte mes pages et récupère mes commandes, un test (idiot) d’une des rares plateformes que j’utilise ?

Un simple clic sur l’annonce m’ayant amené au bon endroit (sur le site du client donc), rassuré sur les bonnes intentions du diffuseur, j’ai creusé toutes les hypothèses possibles et (in)imaginables avant de me souvenir que nous avions quelques annonces encore diffusées chez Bingosoft, et d’aller vérifier leur contenu…

Arrivé à ce stade du récit certains peuvent se dire que je débloque ou que je galéje mais, étant plutôt pragmatique et ne voulant pas crier au loup sans l’avoir vraiment vu de mes yeux, j’ai « bêtement » réactivé une autre campagne sur Bing… Si si, 10 minutes plus tard elle réapparaissait sur le moteur auquel elles sont destinées… et immédiatement après sur Google ! Je ne vais pas vous envahir ici d’impressions d’écrans mais je les tiens bien au chaud à disposition des éventuels sceptiques…

Mise à jour du 05/11/2012 – J’ai mis un peu de temps avant de reprendre cet article pour le terminer, et j’ai bien fait car j’ai entre-temps trouvé l’explication.

J’ai fini par trouver le coupable : un module Firefox était la cause de cette usurpation. Il a été retiré des addons Mozzila entre le 29/08 et maintenant (information vérifiable avec la date de la page en cache de Google). Il s’agit d’IE TAB PLUS (le nom exact est important car il y a des « faux amis », ma version est la 2.0.0.0). Je ne vais pas faire ici l’histoire de ce module, d’autres s’en sont chargé, il suffit de chercher un peu… Mais cet add-on (qui sert à visualiser sous ff une page avec le rendu d’IE) était connu pour contenir un spyware identifié sous le nom de «Window Shopper », qui malgré son nom n’a rien à voir avec mon histoire.

IE Tab Plus revendiquait 336 000 utilisateurs en Août 2012, il a depuis été remodelé, re-publié sous un autre pseudo et ne génère plus ce « bug »… à priori.

Bon, d’aucun considérera que cette bombe se transforme de fait en pétard mouillé, ce que je veux bien admettre. Mais, comme dans toutes les bonnes histoires à suspens et à épisodes, quelques questions restent en suspend :

• A qui profite(ait) le crime ?
• Si cette manip est intentionnelle (ce dont je suis persuadé) pourquoi l’avoir seulement implantée sur un module plutôt orienté développeur…
• … Et d’ailleurs qui nous dit qu’elle n’a été implantée que dans cette extension… et que dans Firefox ?

N’étant pas adepte des fumeuses théories du complot qui fleurissent en toute occasion, je ne m’aventurerai pas plus loin dans les hypothèses scabreuses et/ou paranoïaques d’un détournement massif des flux publicitaires. D’autant que cela se saurait, non ?

De plus, si je réprouve et dénonce en tant qu’utilisateur l’acte de piratage décrit ici, le petit e-commerçant sans moyen que je représente par ailleurs se dit qu’il est possible (au moins en théorie) que certaines de ses ventes soient venues grâce à ce tour de passe-passe… Il suffit de comparer le CPC moyen de Bing et celui de Google (dans mon domaine en tout cas) pour se dire que cela fait une sacré remise sur la conversion !

J’attends avec impatience les commentaires et éventuelles explications de la communauté car, même si ce n’est à priori pas le scoop et encore moins le scandale du siècle, je trouve cette découverte à la fois passionnante, excitante et inquiétante !

Autrement dit, merci de me dire si cette histoire est à classer sans suite et/ou si la vérité est ailleurs…

Cet article Et Bing ! Dans Google ! ou La drôle d’histoire de l’annonceur annoncé est apparu en premier sur Thierry Couteau.